กลยุทธ์ผู้นำ เสริมสร้าง SME สู่ความยั่งยืน

ธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้ต้องมีผู้นำที่มีประสิทธิภาพที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้องค์กร นำองค์กรฝ่ามรสุม และเติบโตธุรกิจให้ไปตามเป้าหมาย บทความนี้จะสำรวจกลยุทธ์การเป็นผู้นำแบบต่างๆ และยกตัวอย่างผู้นำองค์กรที่ใช้กลยุทธ์นั้นๆในการพิชิตเป้าหมาย อาทิเช่น Elon Musk (อีลอน มัสก์), Indra Nooyi (อินทรา นูยี), Eric Yuan (อีริค หยวน), Sundar Pichai (ซุนดา พิชัย), Tim Cook (ทิม คุก), Satya Nadella (สัตยา นาเดลลา), และ Steve Jobs (สตีฟ จอบส์)

Visionary Leadership

Visionary Leadership คือการนำโดยใช้วิสัยทัศน์เป็นหลักในการบริหารและดำเนินธุรกิจ ผู้นำประเภทนี้มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน มีความมุ่งมั่น และแน่วแน่ในการพาองค์กรไปให้ถึงจุดหมายของวิสัยทัศน์นั้น โดยไม่กลัวที่จะเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงสิ่งที่มีหรือเป็นอยู่เพื่อความสำเร็จ เขาจะสร้างแรงบันดาลใจและใช้นวัตกรรมใหม่เพื่อให้บุคลากรในองค์กรเห็นวิสัยทัศน์เดียวกัน และมีความเชื่อในอนาคตที่เป็นไปได้

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Visionary Leadership ได้แก่ อีลอน มัสก์ ผู้ก่อตั้ง Tesla และ SpaceX ที่มีความเชื่อว่าการขนส่งในอนาคตคือการขนส่งที่ใช้พลังงานที่เป็นมิตรต่อโลกและสามารถขับเคลื่อนได้โดยไม่ต้องใช้มนุษย์ วิสัยทัศน์ของเขาเป็นจริงเมื่อเขาได้พัฒนารถยนต์ที่ใช้พลังงานจากไฟฟ้า (Electric Vehicle หรือ EV) และระบบขับเคลื่อนที่ไร้ผู้ขับ (Autonomous Driving) โดยการใช้ AI ความสำเร็จของอีลอนทำให้อุตสาหกรรมยานยนต์ทั้งโลกต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ และปรับตัว หันหน้ามาผลิตรถยนต์ไฟฟ้าและลดหรือมีแผนยกเลิกการผลิตรถยนต์ที่ใช้น้ำมันเชื้อเพลิง รวมถึงการเริ่มใช้ AI ในระบบขับเคลื่อนที่ไร้ผู้ขับเพื่อลดอุบัติเหตุ ซึ่ง Mckinsey ได้คาดการณ์สำหรับทวีปยุโรปไว้ว่าระบบขับเคลื่อนไร้ผู้ขับอาจลดอุบัติเหตุได้ถึง 15% ภายในปี 2030 ณ 23 พฤษภาคม 2023 มูลค่า (Market Cap.) ของ Tesla อยู่ที่ USD 5.9 แสนล้าน มากกว่า Toyota, Porsche, Mercedes-Benz และ Byd รวมกัน

Servant Leadership

Servant Leadership คือการนำโดยเน้นความเข้าใจและความใส่ใจในการตอบสนองความต้องการ (Servant ในที่นี้หมายถึงคนที่ให้บริการหรือคนที่ทำงานให้) ผู้นำประเภทนี้จะให้ความสำคัญต่อความต้องการของพนักงาน ลูกค้า ชุมชน และสังคม เป็นอย่างสูง และมุ่งเน้นในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ใส่ใจในความยั่งยืน ผ่านความห่วงใย ร่วมมือ เชื่อใจ และให้พลังบวกซึ่งกันและกัน

ตัวอย่างที่ดีของผู้นำแบบ Servant Leadership ได้แก่ อินทรา นูยี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ PepsiCo ในช่วงปี 2006 - 2018 เธอให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมและความยั่งยืนขององค์กรโดยการสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ภายใต้การบริหารของอินทรา PepsoCo ได้เข้าซื้อบริษัท Tropicana ธุรกิจน้ำผลไม้ และ Quaker Oats ธุรกิจอาหารที่ทำจากข้าวโอ๊ต เพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ และได้ตั้งเป้าหมายการใช้บรรจุภัณฑ์ที่สามารถย่อยได้ในทุกผลิตภัณฑ์ (Recycable Pckaging) ภายในปี 2025

Agile Leadership

Agile Leadership คือการนำโดยเน้นความเร็วและความคล่องตัวในการตอบสนองต่อการปรับตัวหรือเปลี่ยนแปลงให้เข้ากับสภาพแวดล้อมต่างๆ ผู้นำประเภทนี้จะให้ความสำคัญในเรื่องการทำงานเป็นทีม (Teamwork) การสื่อสาร การรายงานความคืบหน้าของงาน และการเตรียมความพร้อมในการทำงานเป็นหลัก เขาจะสร้างสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการคิดสร้างสรรค์เพื่อให้การทำงานแบบเป็นทีมมีประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Agile Leadership ได้แก่ อีริค หยวน ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารของ Zoom บริษัทผู้ให้บริการการประชุมออนไลน์ ซึ่งได้เติบโตและเป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายทั่วโลกตั้งแต่วิกฤติโรคระบาด COVID-19 การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Zoom มาจากการที่อีริคเปิดกว้างในการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าและทีมงาน มีความพร้อมที่จะเรียนรู้และลงมือปรับบริการให้ตอบสนองกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของพฤติกรรมผู้ใช้ไม่ว่าจะเป็น Feature ใหม่ๆ ไปจนถึงเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการใช้งาน

Collaborative Leadership

Collaborative Leadership คือการนำโดยเน้นความสำคัญในการทำงานเป็นทีม การสื่อสารเพื่อให้ทุกส่วนมีความเข้าใจ และการมีส่วนร่วมในการทำงาน ผู้นำประเภทนี้จะพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับสมาชิกในทีมและผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสีย รวมถึงการให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความหลากหลาย มีความไว้วางใจ รวมถึง ความโปร่งใสไม่ว่าจะผ่านการสื่อสารที่เปิดเผยหรือการออกความเห็นต่างๆ

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Collaborative Leadership ได้แก่ ซุนดา พิชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Google ซุนดา สนับสนุนการมีส่วนร่วมและการทำงานอย่างเป็นทีมและนี่คือที่มาของ Google Workspace ที่ได้ launched ในปี 2006 เพื่อให้การทำงานระหว่างทีมง่ายขึ้น และ การสื่อสารมีความโปร่งใสและทั่วถึง โดยล่าสุด ซุนดาได้แจ้งในงาน Google I/O 2023 ว่า Google ได้พัฒนานวัตกรรมใหม่ๆอย่างเช่น Duet AI ใน Google Workspace Version ใหม่อีกด้วย

Results-Oriented Leadership

Results-Oriented Leadership คือการนำที่มุ่งเน้นผลของงานเป็นหลัก ผู้นำประเภทนี้ให้ความสำคัญกับการวัดผลและงานที่ทำแล้วสามารถให้ผลลัพธ์ตามที่ตั้งไว้ เขาจะปลูกฝังให้องค์กรมีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และการกระทำเป็นอย่างสูง และพร้อมที่จะเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้จะบรรลุได้

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Results-Oriented Leadership ได้แก่ ทิม คุก (Tim Cook) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Apple ทิมเป็นผู้นำที่เน้นผลลัพธ์และความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานในมิติต่างๆให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การใช้หลักการ Just In Time เพื่อช่วยบริหารคลังสินค้าและการผลิต หรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางกำไร อาทิเช่น airpods Apple Watch และ HomePod ทั้งหมดส่งผลให้ Apple เป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงสุดในโลก ที่ USD 2.8 ล้านล้าน ณ 21 พฤษภาคม 2023

Empathetic Leadership

Empathetic Leadership คือการนำที่ใช้ความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจในการบริหารองค์กร ผู้นำประเภทนี้จะใช้การสื่อสารที่บ่งบอกถึงความเข้าใจและใส่ใจ รวมถึงสร้างความเป็นกันเองเพื่อเป็นแนวทางในการสร้างความร่วมมือที่ดีและปลูกฝังความเชื่อมั่นระหว่างกัน

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Empathetic Leadership ได้แก่ สัตยา นาเดลลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Microsoft สัตยาเชื่อว่าความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจเป็นจุดกำเนิดของนวัตกรรมทุกชนิด เขารับฟังความคิดเห็นของพนักงานและให้ค่ากับความคิดเห็นเหล่านั้นเสมอ การมีความเห็นอกเห็นใจและเคารพ ยอมรับในความแตกต่างทำให้ Microsoft เป็นองค์กรที่มีความเด่นและก้าวหน้าในด้านการพัฒนาบุคลากรและการสนับสนุนพนักงานผ่าน Employee Resource Group อาทิเช่น Disability at Microsoft, Asian at Microsift, Families at Microsoft และ GLEAM LGBTQIA+

Transformational Leadership

Transformational Leadership คือการนำที่เน้นการสร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเพื่อการเติบโตและพัฒนาการขององค์กร ผู้นำประเภทนี้มีวิสัยทัศน์ที่น่าตื่นเต้น และสามารถกระตุ้น โน้มน้าวให้ผู้ตามเห็นถึงความสำคัญในการเปลี่ยนแปลงและบรรลุวิสัยทัศน์ไปด้วยกัน

ตัวอย่างของผู้นำแบบ Transformational Leadership ได้แก่ สตีฟ จอบส์ ผู้ก่อตั้ง Apple สตีฟเปลี่ยนแปลงและปฏิวัติอุตสาหกรรมการสื่อสารผ่านการออกแบบโทรศัพท์มือถือที่ไม่มีปุ่มกด มีแค่ จอ และ กล้อง ความสามารถพิเศษของเขาอีกอย่างคือการทำให้ทุกคนหลงใหลและร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสิ่งใหม่ๆอาทิเช่น iOS App Store และ Apple Music ให้โทรศัพท์เป็นมากกว่าการสื่อสาร ความสำเร็จของสตีฟคือการ Disrupt อุตสาหกรรมกล้องดิจิทัล อุตสาหกรรมดนตรี อุตสาหกรรมเกม อุตสาหกรรม Software และ การเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปตลอดกาล

ผู้นำที่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญในความที่สามารถพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ ผู้นำที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดี สร้างความมีส่วนร่วม สนับสนุนนวัตกรรมใหม่ๆ พาทุกคนก้าวไปข้างหน้าด้วยความเห็นอกเห็นใจ และไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง ไม่ว่าจะเป็นการนำแบบ Visionary, Servant, Agile, Collaborative, Empathetic, Result-Oriented หรือ Transformational ล้วนเป็นตัวอย่างกลยุทธ์ที่ผู้นำองค์กรเช่น อีลอน มัสก์, อินทรา นูยี, อีริค หยวน, ซุนดา พิชัย, ทิม คุก, สัตยา นาเดลลา, และสตีฟ จอบส์ ใช้และประสบความสำเร็จ ทั้งนี้กลยุทธ์การเป็นผู้นำไม่ได้จำกัดอยู่แค่สิ่งที่กล่าวถึงในบทความนี้เท่านั้น เราหวังว่าผู้อ่านสามารถนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จในแบบฉบับที่ตัวเองถนัดและเหมาะกับองค์กรและลูกค้าของท่าน